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【青石子】对待客户要因人而异 适时变通

时间:2018-07-30  来源:银河石材厂  作者:王世举  浏览次数:229


人上一百,形形s色,有善良的、有凶恶的、有穷的、富的、有爽快的,也有吝啬的,人无完人,和不同的人接触,能看到不同的人生百态,可以从中学到一些处事经验。

前几天一位自称姓刘的客户联系上我,说是亲戚家的工地上用一批12建筑石子,数量60吨左右,可谈来谈去他就是不出价,这让我渐渐失去耐心,想要放弃这个单子。没想到724日那天他来了,一番寒暄之后,我领着他去矿山脚下的货场看石子,经过现场勘查,价儿zui终确定下来。当天下午就找了一个车,装了24吨发走了,按照我的乐观想法;他之前没见到货,小心谨慎,情有可原,现在看到货了,肯定会把60吨的款全部付清,剩下的就是我们要忙活的事儿啦。没想到到厂里结账的时候,他只结了这一车的钱,我随口说道;小刘,剩下的36吨也没多少钱,一并给了算了,以后你就不用操心了,静等接货就行了。我的话让他不高兴了,回道;石子都没拉完哪!凭什么给你们钱?他的话把我噎住了,我看了他一眼说:行,行,当我没说。

他准备走的时候,看中办公室内放着的一块大理石茶盘,想要,还不想出价,我念起这好赖也是位客户啊!机雕工艺啥都不说了,就让他出了个石头成ben200块钱,基本上是半卖半送给他了,可买了你就拿走吧,他非让我给他寄过去(建筑工地和他家不在一个市区,无法放货车上捎回去)结果等我di二天拿到物流上一问,光寄费就要120块钱,和他一说,他却让我掏邮费,真没见过这样的人,卖给你200块钱的东西,还得为你掏120块钱的邮费,这茶盘我还不如不卖哩!我一气之下放在物流上就走。后来听物流人员说他把运费打给人家,人家才给他装车发过去。

再来说说石子,di一车发回去没问题,他通知再发di二车,我就要求先打款再发货,zui后他说先打1000块钱定金,剩下的等装好车在打,乖乖呀,就这两千多块钱的货款他还要分批给,也不嫌麻烦,可遇到这样的客户咱只能认了,于是,我赶紧联系车,726日下午五点左右货装好,通知他打款的时候,问题来了,一会儿说他很忙,走不开。一会儿说限额了,转不出去,一会儿说先让车走,第二天再打,对于他的托词我一概不信:没有办不成的事儿,只有不努力的人。到zui后竟然联系不上他,就这样,一直等到晚上8点还找不到他,于是,我在微xin上对他说;如果半小时之内,款还不到的话,我就卸货,这生意我们不做了。结果你猜怎么着?不到二十几分钟,剩下的钱转过来了。

世界之大,无奇不有,什么样的人就要有什么样的方法对待,爽快的人,我们真心待之,吝啬的人,我们小心待之,因人而异,适时变通,我们的宗旨是:不骗人,不坑人,认真对待客户的同时,也要防止被人骗。

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