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【晚霞红】距离产生美 给彼此留点空间和时间

时间:2018-12-03  来源:银河石材厂  作者:王世举  浏览次数:60

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说起客服,大家都不陌生,客服就是为你解疑答惑的专业服务人员,同时也是对你紧追不舍的人,为了有业绩,这些服务人员可以使出浑身解数,大有一种你不掏钱誓不罢休的架势。

 前几天,北京某网站的一位客服人员联系上我,说我的网站后台有太多留言都没读,问我为什么不看?我说;原来我每天登录后台,都会看有什么留言,如果有的话就回复一下,可自从你们网站的变革以来,后台没有了回复功能,我即使看了又回复不了,所以,就慢慢的不看这些留言了,这才导致留言没有及时处理的结果,因此,我建议,你们网站还是把回复功能加上去,这样我们就能di一时间回复客户,客源才不会流失。那位客服觉得我说的在理,说让我留下微信号或者口口,向上面反映后再回复我,于是,我就留下口口以便以后联系。

昨天,这位客服又联系我说是他们网站有个搞活动的庆典节目,他帮我们抽到2个关键词,可推荐到网站首页1年,问我做不做?咱也知道这天上没有平白掉馅饼的好事,于是我问他是不是还有什么捆绑服务?他不好意思的说;是这样的,老会员可享受买一年送一年的活动,这两个关键词也是送1年的,现在你们还有八个月的会员就快到期了,这不够一年,所以,需要续费才能享受到这个服务。这让我有点不太高兴,做了他们将近10年的会员了,每年都以各种借口要提前续费,这样有意思吗?于是,我一口拒绝了他的要求,谁知道这家伙口才不错,展开话语攻势准备说服我,为了不让他牵着鼻子走,我说道;提前续费不是不可以,买一年送一年,但两个关键词要展示两年时间才行。他一看我讲条件了,马上回复过来;关键词只能一年一年的做,开不了两年,公司不给开这个系统,您这是为难小弟呢,我就是给领导跪下人也不给我这个特权,公司人太多,不好整。我;那你们以这样的条件提前续费也不吸引人啊,没有特色之处这谁干啊!他开玩笑的说道:这挺吸引人的了,我送你一个业务员,哈哈,把我送上。我一看这家伙挺聪明的,脑筋转的这么快,也跟着胡扯道;帅哥不行,靓妹还可以。他哈哈大笑道;那只能把我们主管送去了。说话之间就给我发来两张大大的美女图,吆!这美人计都出来了,我就继续胡扯道;美女虽好,可画饼难充饥 ,你还是想想有啥优惠条件的?他:其他优惠真的没有了,这个服务确实很划算,两个词单独买一年都要14400元呢、、、、、嘿!这小伙子挺敬业的,三句话不离本行,我正准备给他回复说点什么,刚好这时候,有客户电话打进来,人家到了要我去接他,我顾不上理他,只好先去办事,

现在的服务五花八门,各种套路层出不穷,每天除了应对各种询盘外,还要应对这网站、那平台的事情真让人头疼,在这里我只想说一句;我们不可能每一个平台都做,既然做了某个平台就会坚持到底,过程中如果有什么需要肯定会主动开口的,所以请不要在三天两头的打电话了,毕竟大家都挺忙的,距离产生美,给彼此留点空间和时间吧!!! 

 
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