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帮忙帮出错 这单花岗岩桌子赔了200元

时间:2019-12-23  来源:银河石材厂  作者:王世举  浏览次数:258

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生意难做,做生意难,不是每一单生意都赚钱,有时候帮个忙也有赔钱的时候,

大约一个月前,一位山西的客户打电话说要40套石桌,其中晚霞红园桌20套, 花岗岩圆桌20套,这个客户在七八月份都已经加上了,今天咨询些这种产品,明天咨询下那种产品,一直也没落实要哪种货,这次看来是要落实了,而我们厂主要以晚霞红大理石圆桌为主,不做花岗岩的桌子,但是花岗岩的桌子别的厂家有做,我就把这个事情也告知了他,客户说花岗岩的桌子是给别人定的,不管我自己生产也好,买别人的也罢,他只对准我要货就行,能得到客户的信任咱自然很高心,咱这儿有货了,还得去问问那一家是否有货,到那一家一看有货,可是价格不低,想让人家低点吧,人家说环保问题,各个厂家货都紧张,矿山又下不来料,原材料紧缺价格才不断涨的,就这都供不应求,我好说歹说他才同意给我预留20套,于是我拍了石桌图片发过去,并把价格报给他,他当时嫌价高,犹豫了,我说:现在环保问题导致货源紧张,再过几天恐怕还会涨,他这还是给别人定的,我好不容易才说服他给咱弄20套,你考虑下,觉得可以了咱定,不要的话就算了,我和人家说一声就行。他犹豫一会儿,说定下吧,和你们的一起发来,我说好的,就这样,把花岗岩石桌的事情确定下来,当然了由于厂家要的价格高,我是一分钱都没赚纯属于帮忙了。

回到厂里我开始联系车,经过两天的联系找到一个小车,40套圆桌发走了本以为万事大吉,等货到的时候事儿出来了,客户联系我说货不对,不要了, 20套花岗岩桌子不卸车,让司机直接拉回去,我一听急了,问他是咋回事?他说当初说过的,要的是灰色花岗岩,你给我弄得这种底色泛红不对号,不是我客户要的那种。我说你别急,我先看看,挂了电话后,我打开微信往上翻,怎么也没找到他说要芝麻灰花岗岩桌子的事情,只说要花岗岩桌子,包括我给他的发货单子上也写的是花岗岩,并没有注明要芝麻灰,于是我再次联系客户说道:我看了咱俩的微信,上面没提到要芝麻灰花岗岩桌子的事情,只说是花岗岩,而且那天确定的时候图片也给您看了,您说可以我才让人家给咱留20套的,他家目前就生产这一种,都属于芝麻灰花岗岩类,只不过底色稍微泛红,和芝麻灰不比较是看不出来的。他:微信上是没有,但是咱俩电话联系的时候,我说过的,要芝麻灰桌子,你那天虽然发过图片,可图片只能看出来是花岗岩,谁知道发来一看底色会泛红。客户说到这里,我无言了,谈了这么长时间在电话中到底说没说过我也不记得了。于是,我如实说道:老兄,这个事情谈的时间长了,我也不记得说没说过了,现在即使你说过也晚了,货都已经发过去了,您看后面该怎么解决?他坚持说之前说过要芝麻灰的事情,现在不是芝麻灰他不要,非给我拉回来不可,我肯定不同意,说道:老兄,这来回折腾都是钱哪!别的不说来回拉拉光运费就不低,你也知道我们又没生产花岗岩桌子,配这20套我是一分钱不赚,纯属给您帮忙的,你现在要是拉回来,运费谁出?他:你发错了,你出。我:这不是三俩钱的事儿,我出,这是几千块钱的运费哪?我不赚钱您也别让我赔钱哪!他:这责任在你,你发错了你得承担,我:现在也不是追究责任的时候,是解决问题的时候,对不对?按您说的货即使发错了,这也不是多大的事儿,咱想办法解决。他:怎么解决?我:桌子已经拉过去了,你客户他要了便要,不要的话搁在你店里也能卖,就这20套又不愁卖,哪一套卖了咱都赚钱是不是?我们这的市场上是没有芝麻灰花岗岩桌子了,你从别处进货给他不就行了,这样解决比来回拉强的多。他:这价太高,我卖不上去。我;那你说怎么办吧?他;不退货也行,每套退还50元。我:这不是我的货,是在别人家装的,我不赚钱纯属帮忙知道不?您要是不信,厂家的电话给您,您自己问问看我赚钱没?人家手捂着卖的到您那里都不赚钱了吗?而且货发走钱我都给人家了,现在即便是退一分钱都得我自掏腰包,明白吗?可不管我怎么说,他坚持要求退钱,实在没办法,为了平息此事,我自掏腰包赔给他200元才罢休。 

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